Análisis y auditoría de marca

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El análisis y auditoría revela el comportamiento de la marca según las percepciones de sus audiencias (clientes, trabajadores, accionistas, proveedores, sector, administraciones públicas, público en general) y su coherencia con los mensajes emitidos y la percepción deseada. Así establecemos una mapa con la posición actual de la marca y detectamos mejoras, retos y oportunidades.

Durante este proceso se analiza la experiencia de marca y las asociaciones mentales y emocionales junto con su plasmación en la identidad visual, la comunicación, la gestión del talento o el comportamiento organizacional.

La finalidad de este análisis es extraer el máximo valor de todos los puntos de contacto y de todos los distintos canales para conectar inteligentemente y eficazmente el público con las marcas de forma sólida y perdurable.

• Personalidad de marca (aspectos formales y estilísticos)
• Auditoría de marca interna
• Auditoría de marca en el entorno competitivo (posicionamiento, percepciones, valores diferenciadores)
• Auditoría del ciclo de vida del cliente
• Auditoría de los puntos de contacto
• Auditoría de la conocimiento, notoriedad, preferencia y fidelidad